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COVID-19

Updated vor 7 Tagen

KANN ICH NOCH AUF EURER WEBSEITE EINKAUFEN?

Ja, - wir akzeptieren wie gewohnt Bestellungen und versenden diese international.

Wir empfehlen dir, dein Paket mit der Adresse zu versehen, die du erreichen kannst, wie dein Zuhause. Vermeide Lieferadressen wie zum Beispiel dein Büro, da diese in Zukunft eventuell schwerer erreichbar sein könnten.

 

VERSENDET IHR GANZ NORMAL? Wir geben unser Bestes. Unsere Transportunternehmen informieren uns täglich über die sich ändernden Umstände. International kann es zu kleinen Verspätungen kommen. Unser neuestes Update besagt, dass wir momentan nur von Montag bis Freitag aus unserem Lagerhaus versenden können. Das bedeutet, dass Bestellungen von Freitag am Montag versendet werden. Also, keine Panik, falls du deine Versandbestätigung nicht am Wochenende erhältst! Wir werden dich über deutliche Verspätungen auf jeden Fall per E-Mail (welche du an der Kasse angibst) informieren. Alle aktuellen Lieferzeiten kannst du dieser Übersicht hier entnehmen.

KANN ICH MEINE LIEFERADRESSE ÄNDERN? Wir verstehen, dass du unter Umständen deine Lieferadresse ändern möchtest. Einige Lieferanten bieten an, dass du deine Adresse über deren Portal ändern kannst.  

Falls der Kurier, der deine Bestellung ausführt, diese Option anbietet, dann kannst du dies über das Sendungsverfolgungs-Portal auswählen. Den Link hierzu findest du meistens in der Versandbestätigungsemail, die du erhältst, sobald die Ware das Lager verlassen hat. Falls diese Option über den Link zur Sendungsverfolgung nicht verfügbar ist, dann gibt es leider keine Möglichkeit, deine Adresse zu ändern.

Leider ist es auch unserem Gymshark Support Team nicht möglich, Lieferadressen nachträglich zu ändern.

WAS MACHE ICH, WENN ICH MEIN PAKET NICHT EMPFANGEN KANN?

Falls du deine Lieferadresse nicht ändern konntest und kein anderer für dich deine Bestellung entgegennehmen konnte, wird dein Paket an uns zurückgesendet und du erhältst dein Geld zurückerstattet.

Der Kurierdienst kann allerdings auch die Option wählen, das Paket unter Umständen an einem sicheren Ort abzulegen. Falls du also eine Arbeitsadresse oder Studentenwohnheim Adresse angegeben hast, kann dein Paket trotzdem abgegeben worden sein. Für diese Fälle haben wir die Rückgabeperiode verlängert.

 

BIS WANN KANN ICH EINE RETOURE DURCHFÜHREN?

Wir verstehen, dass es aktuell nicht so einfach ist, ein Paket zurückzuschicken. Aus diesem Grund haben wir die Rückgabefrist auf 90 Tage verlängert. Falls du Hilfe bei deiner Retoure benötigst, kontaktiere unser Support Team unter:  www.gymshark.com/contact

 

HAT COVID-19 GYMSHARK'S LIEFERKETTE BEEINFLUSST? Derzeit wurden unsere Produktionsketten nicht durch die Verbreitung von COVID-19 beeinflusst. Wir beobachten die Situation mit voller Aufmerksamkeit und arbeiten mit den lokalen Behörden in betroffenen Regionen zusammen und folgen den Anweisungen der World Health Organisation. Das Wohlbefinden und die Gesundheit unserer Lieferanten hat höchste Priorität für uns. Sollten die Behörden zusätzliche Maßnahmen empfehlen, werden wir diesen Folge leisten.

 

ICH HABE NOCH WEITERE FRAGEN

Bitte kontaktiere unser Support Team unter: www.gymshark.com/contact